الأسئلة الشائعة

متى سيصل طلبي؟
يعتمد ذلك على شركة الشحن التي تم اختيارها والمسؤول عن التوصيل. نحن نوفر مجموعة من مسؤولي الشحن المتواجدين في المدن الرئيسية، وعادةً ما يستغرق تأكيد الطلب من 1 إلى 3 أيام.

هل يوجد توصيل خارج الدولة؟
في الوقت الحالي، شركات الشحن التي نتعامل معها تقوم بالتوصيل داخل الدولة فقط، وفي بعض المدن المحددة في صفحة التوصيل.
يمكنك تقديم طلب لتوصيل خارج الدولة عبر التواصل مع فريق المتجر عبر الواتساب، وتزويدهم بمعلومات عن وزن المنتج وتسعيرة الشحن الدولية من شركات الشحن غير المسجلة حاليًا في المتجر.

في حال استلامي منتج به خلل مصنعي؟
يجب عليك قراءة سياسة الاسترجاع لمعرفة شروط الإرجاع والاستبدال.
في حال وجود عيب في المنتج وتم الاتفاق على الإرجاع، تُحسب قيمة الشحن الخاصة بالشركة ويُعاد الشحن إلى العميل. أما قيمة المنتج، فلا تُحتسب للعميل وفقًا لسياسة الاسترجاع.